用户服务协议

第一章 总则与定义

第一条 本协议（以下简称"本协议"）由乐展智能电器维修服务有限公司（以下简称"平台方"或"本平台"，域名：lezhanzhineng.com）与使用本平台服务的用户（以下简称"用户"或"您"）共同缔结，对双方具有法律约束力。

第二条 本协议所称"平台服务"，是指平台方通过乐展智能服务网站及移动端应用，为用户与维修服务提供者（以下简称"师傅"）之间提供信息撮合、交易对接及相关技术支持的互联网信息服务。

第三条 本协议所称"师傅"，是指经平台审核通过、在平台注册并提供家电维修、商用电器维修等上门服务的自然人或法人。

第四条 您在使用本平台各项服务前，应当认真阅读本协议的全部内容。您的注册、登录、下单、浏览、发布信息等行为，均视为您已充分理解并自愿接受本协议全部条款的约束。如您不同意本协议的任何条款，请勿注册或使用本平台服务。

第二章 服务内容说明

第五条 本平台向用户提供的服务包括但不限于：（一）家用电器维修信息撮合服务；（二）商用电器维修信息撮合服务；（三）本地生活信息发布与浏览服务；（四）二手市场交易信息服务；（五）综合市场购物信息服务；（六）平台认为有必要提供的其他相关信息服务。

第六条 本平台作为信息撮合平台，其核心功能是为用户与师傅之间搭建信息沟通的桥梁和交易对接的渠道。平台本身不直接从事维修、安装、搬运等线下服务行为，不作为任何交易的直接当事方。

第七条 用户与师傅之间因维修服务产生的权利义务关系，由双方依据相关法律法规及《平台交易规则》自行约定和承担，平台方仅提供信息技术支持及必要的交易保障服务。

第八条 平台方有权根据业务发展需要及市场变化，对服务内容、功能模块、操作流程等进行调整和优化，并将通过平台公告、站内消息等方式及时通知用户。

第三章 账户注册与管理

第九条 用户在注册账户时，应当提供真实、准确、完整、有效的个人身份信息及联系方式，包括但不限于真实姓名、有效手机号码、服务地址等。用户应当确保所提供信息的真实性，并在信息发生变更时及时予以更新。

第十条 用户在注册时应当设置安全等级足够的账户密码，并妥善保管账户信息及密码。因用户自身原因（包括但不限于密码设置过于简单、将密码告知他人、与他人共享账户等）导致账户被盗用或信息泄露的，由用户自行承担责任。

第十一条 用户不得将账户以转让、赠与、出租、出借或其他任何方式交由第三方使用。平台发现账户存在异常使用情形的，有权采取暂停服务、冻结账户等保护措施。

第十二条 用户发现其账户被未经授权的使用或存在其他安全漏洞时，应当立即通过平台公布的联系方式通知平台方。平台方在收到通知后将及时采取相应措施，但在平台方采取措施之前已经产生的损失由用户自行承担。

第十三条 平台方有权对长期不使用的账户（连续180日以上未登录）进行清理或注销，但应当提前30日通过平台公告或预留联系方式通知用户。

第四章 用户权利与义务

第十四条 用户享有以下权利：（一）依据本协议使用本平台提供的各项服务；（二）查阅、更正、删除其个人信息（具体详见《隐私政策》）；（三）对平台服务提出意见、建议和投诉；（四）法律法规赋予的其他权利。

第十五条 用户应当履行以下义务：（一）遵守中华人民共和国法律法规及本协议的各项规定；（二）不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于诈骗、赌博、传播淫秽色情信息、洗钱等；（三）不得利用技术手段对本平台进行攻击、入侵、破解或以其他方式损害平台的安全性和正常运行；（四）不得使用任何自动化程序（包括但不限于爬虫、机器人、蜘蛛程序等）系统性地获取本平台内容或数据；（五）不得恶意注册（包括但不限于批量注册、使用虚假信息注册）扰乱平台秩序。

第十六条 用户发布的所有信息应当真实、合法、健康，不得包含虚假、欺诈、侵权、违法等内容。因用户发布的信息引起的法律纠纷，由用户自行承担全部法律责任。

第十七条 用户在与师傅交易过程中应当诚实守信，如实描述故障情况，不得恶意投诉、敲诈勒索或提出不合理的要求。

第五章 平台权利与义务

第十八条 平台方享有以下权利：（一）依据本协议及平台各项规则对用户行为进行管理和监督；（二）对违反本协议或平台规则的用户采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账户等处理措施；（三）根据业务发展需要调整服务内容和收费标准（需提前公告）；（四）对平台上的信息进行审核，删除违反法律法规或平台规则的信息。

第十九条 平台方应当履行以下义务：（一）保障平台系统的稳定运行和信息安全（不可抗力及技术性故障除外）；（二）建立和完善用户投诉处理机制，在收到投诉后3个工作日内给予答复；（三）对用户的个人信息严格保密，未经用户同意不向第三方披露（法律法规另有规定的除外）；（四）为用户提供必要的技术支持和客户服务；（五）在用户与师傅发生纠纷时，积极协助双方进行调解。

第六章 费用与支付

第二十条 用户在使用平台服务过程中可能产生的费用包括：（一）维修服务费（由师傅收取）；（二）平台服务费（由平台方按照公示标准收取）；（三）其他平台公示的收费项目。

第二十一条 平台方有权根据市场情况和经营需要调整收费标准，调整后的收费标准将在平台公示，自公示之日起对新发生的交易生效。已产生的交易仍按原标准执行。

第二十二条 用户可通过平台支持的支付方式完成支付，包括但不限于在线支付、线下当面支付等。用户应当在服务完成后按照约定及时完成支付。

第二十三条 因支付系统故障、银行系统维护等非平台方原因导致的支付异常，平台方将积极协调解决，但不承担因此产生的损失。

第七章 知识产权

第二十四条 本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、版面编排、商标标识、商业外观、域名等，均受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》及相关国际知识产权条约的保护，其知识产权归平台方或相关权利人所有。

第二十五条 未经平台方或相关权利人的事先书面许可，用户不得以任何形式复制、修改、传播、展示、转载、或以其他方式使用上述受保护的内容。

第二十六条 用户在本平台发布的原创内容，其知识产权归用户所有。用户发布该等内容即视为授予平台方在全球范围内、免费的、非独家的使用许可，许可范围包括但不限于在平台展示、推广、存储、编辑等。

第八章 隐私保护

第二十七条 平台方高度重视用户隐私保护，制定了专门的《隐私政策》（可在本平台查阅）以详细说明个人信息的收集、使用、存储、共享和保护等事项。

第二十八条 本协议有关隐私保护的条款如与《隐私政策》存在不一致的，以《隐私政策》为准。用户在使用平台服务时，应同时阅读并遵守《隐私政策》。

第二十九条 平台方将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的要求收集、使用和保护用户个人信息。

第九章 违约责任

第三十条 用户违反本协议任一条款的约定，平台方有权根据违约行为的性质和严重程度，采取以下一种或多种处理措施：（一）书面警告；（二）限制部分功能使用；（三）暂停账户服务；（四）永久封禁账户；（五）要求赔偿损失。

第三十一条 用户的违约行为给平台方或第三方造成经济损失的，用户应当承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、合理的维权费用（包括律师费、公证费等）。

第三十二条 用户的违约行为涉嫌违法犯罪的，平台方有权向有关行政主管部门报告或向公安机关报案，并配合调查。

第三十三条 平台方违反本协议约定，未履行或未适当履行其义务的，应当承担相应的违约责任，但赔偿总额不超过用户就该违约事件所实际支付的服务费用。

第十章 争议解决

第三十四条 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

第三十五条 因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应当首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权向平台方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一章 协议修改与通知

第三十六条 平台方有权根据法律法规的变化、政府监管政策的调整以及业务发展的需要，随时修改本协议的条款。

第三十七条 修改后的协议将在平台页面予以公示，公示期不少于7日。修改内容涉及用户重大权益的，平台方将通过站内消息、短信或其他适当方式另行通知用户。

第三十八条 公示期届满后，如用户继续使用本平台服务，即视为用户已接受修改后的协议。如用户不接受修改后的协议，应当停止使用本平台服务并注销账户。

第十二章 其他条款

第三十九条 本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响各条款的含义或解释。

第四十条 本协议中任何一项或多项条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。双方应当以善意协商的方式，以一项有效且最接近原条款意图的条款替代该无效条款。

第四十一条 平台方未行使或迟延行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。任何权利的放弃须以书面形式作出。

第四十二条 本协议构成双方之间关于使用本平台服务的完整协议，取代双方此前就相同事项所作的任何口头或书面约定。

第四十三条 本协议自用户注册账户或首次使用平台服务之日起生效，并在用户使用平台服务期间及服务终止后的合理期限内持续有效。本协议的终止不影响终止前已产生的权利义务。

第四十四条 如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：邮箱 service@lezhanzhineng.com，或登录乐展智能服务平台（lezhanzhineng.com）在线客服。