隐私政策

第一章 适用范围

第一条 本《隐私政策》适用于乐展智能电器维修服务有限公司（以下简称"平台方"或"我们"）运营的乐展智能服务平台（域名：lezhanzhineng.com）及其移动端应用（以下统称"本平台"）。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

第二条 请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。如您不同意本政策的任何内容，请停止使用本平台服务。当您开始使用本平台服务时，即视为您已同意本政策并授权我们按照本政策的规定处理您的个人信息。

第三条 本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规制定。

第二章 个人信息的定义

第四条 本政策所称"个人信息"，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第五条 本政策所称"敏感个人信息"，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

第三章 收集信息的类型与方式

第六条 注册信息：当您注册本平台账户时，我们会收集您主动提供的以下信息：手机号码、用户名、密码、服务地址。如您选择使用维修服务，我们还可能收集您的真实姓名、详细住址、设备信息等。

第七条 设备信息：我们会自动收集您使用本平台服务时的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络接入方式及类型、操作系统语言设置等。

第八条 位置信息：当您授权后，我们会收集您的地理位置信息（包括GPS定位、Wi-Fi定位、基站定位等），用于为您匹配就近的服务师傅、提供本地化信息等。您可以随时在设备设置中关闭位置权限。

第九条 日志信息：当您使用本平台服务时，我们会自动收集您对本平台的详细使用情况，包括访问日期和时间、浏览记录、点击记录、服务请求和响应、错误日志等。

第十条 交易信息：当您通过平台下单时，我们会收集与服务相关的信息，包括订单详情、支付信息、服务评价、投诉记录等。

第十一条 我们不会收集与服务无关的个人信息。如因业务需要确需收集额外个人信息的，我们将单独征得您的同意。

第四章 信息使用目的

第十二条 我们收集您的个人信息用于以下目的：（一）为您提供账户注册、登录、身份验证等基础服务；（二）为您匹配就近的服务师傅并完成服务对接；（三）处理您的订单、支付及售后事宜；（四）向您发送服务通知、订单状态变更提醒等必要信息；（五）进行平台安全风控，防范欺诈等违法行为；（六）分析平台运营数据，优化服务质量和用户体验；（七）履行法律法规规定的义务。

第十三条 未经您的单独同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需将信息用于超出本政策范围的其他用途，我们将重新征得您的明示同意。

第五章 信息存储

第十四条 您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。如因业务需要确需向境外传输的，我们将严格按照《个人信息保护法》的规定履行相应程序并征得您的单独同意。

第十五条 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。具体保存期限如下：（一）账户信息：在您账户存续期间及注销账户后6个月内保存（法律法规另有规定的除外）；（二）交易信息：自交易完成之日起保存不少于3年；（三）日志信息：保存不少于6个月；（四）法律法规对保存期限有其他规定的，从其规定。

第十六条 超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

第六章 信息共享与披露

第十七条 未经您的同意，我们不会向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

（一）为完成维修服务所必需：当您通过平台下单后，我们会将您的联系方式、服务地址、故障描述等必要信息共享给接受您订单的师傅，以便师傅联系您并提供上门服务。师傅仅可将该等信息用于本次服务，不得用于其他目的；

（二）法律法规要求：根据法律法规规定、行政或司法机关的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。在此情况下，我们将核实相关法律文件的合法性，并尽可能将披露范围限制在最小必要范围内；

（三）为保护合法权益：在紧急情况下，为保护本平台、用户或公众的人身财产安全，我们可能会披露必要的个人信息；

（四）经您明确授权同意：在获得您的明确授权同意后，我们可能会向第三方共享您的个人信息。

第十八条 我们与师傅签署保密协议，要求其对获取的用户信息承担保密义务。如师傅违反保密义务，我们将依法追究其责任。

第七章 信息安全措施

第十九条 我们采用行业通用的安全技术措施保护您的个人信息，包括但不限于：（一）数据传输加密（采用SSL/TLS加密协议）；（二）数据存储加密（对敏感个人信息进行加密存储）；（三）访问控制（对员工访问个人信息实行严格的权限管理）；（四）安全审计（定期对信息安全状况进行评估和审计）。

第二十条 我们制定了严格的内部信息安全管理制度和操作规程，对员工进行信息安全培训，并与接触个人信息的员工签署保密协议。

第二十一条 我们已制定个人信息安全事件应急预案。如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规的要求及时向您告知和向主管部门报告。

第二十二条 请您理解，尽管我们已采取合理的安全措施，但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下不可能保证信息百分之百的安全。您应采取积极措施保护个人信息安全，如定期修改密码、不将密码告知他人等。

第八章 Cookie及同类技术的使用

第二十三条 为改善您的使用体验，我们会在您的设备上使用Cookie及同类技术（如LocalStorage、SessionStorage等）来存储您的偏好设置、登录状态等信息。

第二十四条 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果您选择禁用Cookie，可能无法完整使用本平台的全部功能。

第二十五条 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

第九章 未成年人保护

第二十六条 本平台服务主要面向成年人。如您为未满十八周岁的未成年人，请在您的父母或监护人的指导下阅读本政策，并在其同意和指导下使用本平台服务。

第二十七条 我们不会在知情的情况下收集未满十四周岁儿童的个人信息。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将尽快删除相关数据。

第二十八条 未成年人的监护人如发现我们未经其同意收集了未成年人的个人信息，请通过本政策公布的联系方式与我们联系，我们将在核实后及时处理。

第十章 用户权利

第二十九条 您享有以下权利：

（一）查询权：您有权查询我们持有的您的个人信息。您可以通过登录平台账户查看您的基本信息、订单记录等；

（二）更正权：当您发现我们持有的您的个人信息存在错误或不完整时，您有权要求我们及时予以更正或补充；

（三）删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：①处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；②我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；③您撤回同意；④我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；

（四）撤回同意权：您有权撤回此前对我们的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于同意的信息处理活动的效力；

（五）账户注销权：您有权注销您的平台账户。注销后我们将停止收集您的个人信息，并在保存期限届满后删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

第三十条 您行使上述权利，可以通过登录平台账户自行操作，或通过本政策公布的联系方式与我们联系。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以响应。如因合理原因无法在上述期限内完成，我们将向您说明情况并适当延长响应期限（最长不超过30个工作日）。

第十一章 政策更新

第三十一条 我们可能适时修订本政策。当政策内容发生变更时，我们将在平台页面发布更新后的政策，并通过站内消息、短信或其他适当方式通知您。

第三十二条 对于重大变更（包括但不限于收集信息的类型和目的发生变化、信息共享对象发生变化、用户权利行使方式发生重大变化等），我们将重新征得您的明示同意。

第三十三条 如您在更新后的政策生效后继续使用本平台服务，即视为您已同意更新后的政策。

第十二章 联系方式

第三十四条 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使本政策所述的各项权利，请通过以下方式与我们联系：

公司名称：乐展智能电器维修服务有限公司

联系邮箱：service@lezhanzhineng.com

网站：lezhanzhineng.com

我们将在收到您的联系请求后15个工作日内予以回复。